加强老幼病残孕重点旅客服务，德哈旅客可通过车站服务台、12306客户端和热线电话、“铁路畅行码”等多种方式预约。

吃粮四是优化铁路站车服务。

全放全国提供便捷换乘服务的车站达120个。

相爱相杀线索五是营造文明出行环境。

将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车，德哈同时，联合铁路公安及时劝阻霸座、喧哗等不文明行为，维护良好乘车秩序。

吃粮六是实施票价优惠政策。